新宇科技以顧客滿意為服務宗旨，提供顧客專業商品諮詢、產品維修查詢與電話訂購服務。
新宇科技是家電售後服務業第一家申請優良服務GSP且獲得認證的公司，客服同仁需要面對客戶諮詢或客戶抱怨案件，各式各樣客戶提出問題需要快速有效提供解決方式，面對客戶因為產品狀況造成情緒不穩時所說出的話語，更需以更佳服務應對技巧做好客戶服務。
新宇科技以顧客滿意為服務宗旨，提供顧客專業商品諮詢、維修查詢與電話訂購服務。發生產品瑕疵或是產品問題致電客服中心時，需要同樣具備高服務品質水準的同仁才可以滿足顧客需求。
面對服務對象時有可能因為誤解、疏忽引發服務對象抱怨，為了提升服務人員面對服務對象衝突與抱怨應變處理能力，因此新宇科技臺灣再次邀請佳威企管顧客服務講師教授顧客抱怨處理與應對課程。
顧客服務講師說明每一項工作都是在服務他人讓別人因為服務獲得他所需要的，抱持著怎樣的工作態度在服務上就會產生不同的想法與做法，服務對象也會感受到用心程度。
因此基本服務心態與服務應對技巧，透過口語表達技巧與肢體表達技巧展現重視顧客與尊重減少抱怨誤解產生。
有時候我們付出與努力不見得能夠獲得服務顧客認同，遇到顧客抱怨時就是提供我們可以改進的地方，如果更要了解顧客抱怨的原因與處理方式。
因此顧客服務講師瞭解各種顧客抱怨情境與顧客抱怨心態剖析，面對顧客抱怨應對技巧學會面對顧客抱怨時能以理性態度應對。
站在顧客立場上找出癥結點有效處理顧客抱怨問題，重新取得顧客信任；運用互動溝通技巧塑造出單位優質服務形象，讓顧客留下好印象，提升顧客滿意度。
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